长期以来，成都市郫都生态环境局紧紧围绕环境质量持续改善核心，始终把解决市民关心的环境问题放在心上，时刻把使命担当扛在肩上，坚持把“接诉即办”作为做好环境信访工作的第一标准，以“努力到无能为，服务到感动自己”的精神，扎实推动市民合法环境诉求圆满解决，不断提升人民群众对生态环境的满意度和获得感。今年1——10月，全局共受理处置环境信访件件，较年同期件、年同期件，环保举报数量同比分别下降51.7%、40.9%，总体投诉率连续三年大幅降低。

今天，小环梳理了3个环境信访典型案例，尽管涉及层面各异，处理方式不尽相同，但最终都收到了较为理想的效果。现在，让我们一起了解下吧！

虽然虚惊一场但是这趟没有白跑

年9月，成都市郫都生态环境局收到一件群众投诉，让负责投诉件办理的同志顿时焦虑万分：“团结石桥村有一家化工原料生产作坊，其废水直接向农田排放”。

化工废水成分复杂，处理起来需要较高环保投入和技术手段，小本经营的作坊往往不具备这样的条件，如果不迅速采取行动，当地环境安全将难以保障。

时不我待，环境执法人员赶紧放下手中其他工作，立即驱车赶往现场核实。在当地村民指引下，一行人来到该作坊内，发现工人们正在切割、打磨石板，石材加工废水流进沉淀池处理后排入外环境。经过仔细检查，此处并非化工原料生产点，实际是一家石材加工作坊，调查人员紧皱的眉头略微有些舒展：“虽然虚惊一场，但是这趟没有白跑”。从现场生产环境和询问答复情况来看，该作坊没有取得合法经营许可，属于“散乱污”作坊，应当按照有关政策规定予以取缔。

现场制止该作坊违规生产行为后，成都市郫都生态环境局赓即向区经信局提供了调查发现的“散乱污”问题线索，与该局联合致函团结街道，协调做好“散乱污”企业动态清零工作。

在部门、街道的共同努力下，这处“散乱污”作坊被依法依规关停取缔，村民生活环境得以进一步改善。10月，成都市郫都生态环境局对该点位整改情况进行回访时发现，厂房内的石材加工机械已经清空，目前只作为仓库使用。

一丝不苟抓细节神秘噪声终消失

城市的主要功能是集聚人流、物流、信息流、资金流，让人们的生活变得更加方便，而随之产生的噪声也成为城市环境中不可避免的一个问题。根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》有关规定，噪声主要界定为四种类型：工业噪声、建筑施工噪声、交通运输噪声、社会生活噪声，并赋予各有关部门环境噪声监管职责。生态环境部门主要负责工业噪声的监管，同时对商业经营活动中使用空调器、泠却塔等设备产生的噪声实施监管。

年5月，市民反映蜀都万达广场的商场风机噪声过大，成都市郫都生态环境局立即派员赶到现场调查处理。蜀都万达广场作为郫都区一家城市商业综合体，集合了超市、影城、电玩、电玩、餐饮、服装等众多业态，为市民购物休闲带来很多便利。在该商场三层平台，调查人员看到，商场46组油烟排气管上装设的油烟净化器、消音器、隔音箱均正常运转，封闭式隔音屏障也把9组冷却塔包裹的严严实实。经过一番了解得知，原来是粗心商家打烊后忘关风机，到夜深人静之后，风机产生的低频噪声变得越发明显。

调查人员现场督促蜀都万达广场务必落实环境保护主体责任，既要保障隔音降噪设施正常使用，也要加强内部巡查，引导、规范商户经营行为。调查人员同时就进一步抓好长效管控与郫筒街道进行了沟通对接，希望属地进一步强化巡查监管，对问题早发现、早处置，切实提高基层治理能力和水平。成都市郫都生态环境局通过事后跟踪回访，市民反映的此项问题已得到有效解决，没有出现反弹的情况。

多元发力收成效市民发来感谢信

年6月，一条与蜀都万达广场类似的“商场消防风机噪声”举报线索引起了成都市郫都生态环境局的

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